Блог Дмитрия Сидоревича Как начать и развивать свой малый бизнес с большой прибылью

Как проводить собеседование 8

Дата: 8 июля 2014 Рубрика: Делегирование Комментарии: 5 комментариев

как проводить собеседованияПриветствую вас на страницах моего блога www.sidorevich.ru Продолжим разбор темы как проводить собеседование. Напоминаю, что всю серию этих статей:

Вопросы на собеседовании – искусство выбирать (это первая статья, с нее и нужно начинать ознакомление с темой)

Вопросы на собеседовании — искусство выбирать 2

Вопросы на собеседовании – искусство выбирать 3

Как проводить собеседование 4

Как проводить собеседование 5

Как проводить собеседование 6

мы смотрим на ситуацию со стороны работодателя. Те предприниматели, которые прочтут эти статьи, больше не будут ошибаться при приеме сотрудников на работу.

Хотя нет, так тоже нельзя говорить. Только прочесть – маловато будет. Нужно еще поприменять, то есть проводить собеседования, держа в уме полученную здесь информацию. Чем больше вы будете проводить собеседований, тем ниже будет вероятность ошибки в кандидате.

Полезно ли чтение этих статей тем, кто не ведет собеседование на работу, а сам хочет устроиться, то есть кандидатам? Конечно да, но только не для того, чтобы пользоваться этими знаниями для обмана работодателя. Это вредно в первую очередь для самого кандидата. Почему это так, я подробно рассказал в статье Как не принять на работу не того человека.

Сегодня мы продолжим разбор анкеты А. Кстати, саму анкету вы можете посмотреть и скачать здесь.

И следующий вопрос анкеты будет

Знание компьютера

строитель с компьютеромКонечно, нет смысла этот вопрос оставлять в анкете в том случае, если вы ищете грузчика в штат. Но если это не совсем-совсем низовая штатная единица, то хорошо подумайте, прежде чем выбрасывать этот вопрос из анкеты.

Например, у меня есть столярное производство и мне частенько помогает знание столярами компьютера. Быстро обменяться рисунками, схемами, эскизами, переслать чертежи – все это можно делать через интернет.

У вас возник резонный вопрос: «Почему бы не передать друг-другу все эти данные прямо в цехе?»

Ну не всегда это возможно сделать быстро. Причина проста — живу я в одном городе, а производство в другом.

Если вы ищете экспедитора, то запросто может случиться ситуация, когда вам нужно будет передать ему какие-то данные, пока он дома на выходных. Или вы даете ему задание, а ему нужно посмотреть адрес в компьютере в справочнике 2ГИС. Или в смартфоне.

Ну да, смартфон у экспедитора и шофера – это уже обыденность. Они стоят уже дешевле даже не топовых сотовых телефонов и очень быстро вытесняют простые сотики.

Во многих случаях достаточно, чтобы кандидат умел зайти в интернет, взять или найти информацию в поисковике или ВКонтакте, получить/передать почту.

Другое дело, если вы ищете, например, сисадмина или вэб-программиста в штат. Вот тогда следует уже внимательнее изучать ответы претендента на должность. Кстати, для того, чтобы сориентировать кандидата, какого рода и объема ответ вы от него ожидаете, дополните основной вопрос уточняющим –

«Как долго, в каких средах и с какими приложениями работали, ориентировочная в процентах глубина знаний функций каждой программы»

В этих случаях очень важно, чтобы вы или ваш коллега разбирались в его ответах, могли задать уточняющие вопросы, определить насколько искренне и объективно оценивает кандидат свои знания.

Следующий вопрос в анкете, который поможет вам в выборе работника при проведении собеседования, это

Владеете ли вы 10-пальцевым методом печати

Уверен, что для офисного работника это обязательный навык. И не только я так думаю. Все больше и больше мелких, средних и 10 пальцевая печатькрупных отечественных компаний ставят это обязательным условием для кандидатов. Для уже работающих сотрудников проводят обучающие курсы. Например, одна из таких компаний – Сбербанк.

Но еще в 90е годы в моей организации все вновь принятые менеджеры обучались 10пальцевой печати в обязательном порядке. Этот навык экономит в дальнейшем массу времени, повышает производительность работы, делает выше ценность работника. Кстати, они сами это прекрасно понимают и, как правило, с энтузиазмом осваивают этот метод.

Если вы думаете, что изучить 10пальцевую печать это что-то сродни изучению иностранного языка – то есть нужно изучать это годами с неизвестным результатом, то это не так. Я вам точно говорю – научиться можно всего за 2 недели, тратя при этом по 2 часа в день. Всего-то.

Так что, если к вам устраивается на работу человек, который пишет, что владеет слепой печатью, то порадуйтесь, но вначале поинтересуйтесь, где он этому научился и с какой скоростью печатает. Нормальная средняя скорость человека, владеющего слепой печатью — 120-130 знаков в минуту. Между прочим, это предельная скорость для тех, кто печатает «двумя пальцами», глядя то на клавиатуру, то на дисплей монитора. При этом быстро накапливается усталость. Для тех же, кто печатает 10пальцами вслепую 120-130 знаков в минуту, это «крейсерская» совершенно неутомительная скорость.

Забавно, когда читаешь в анкете ответы вроде: «Тремя пальцами», «8 пальцами», «Двумя, но быстрее, чем 10ю». Сразу видно, что кандидат очень хочет понравиться, но совершенно не представляет, что такое слепая 10пальцевая печать на самом деле.

ФИО, должность, место работы и телефоны людей, которые могут дать Вам рекомендацию с профессиональной точки зрения

проверка рекомендаций при проведении собеседованияЗдесь я могу дать один железобетонный совет – ПРОВЕРЯЙТЕ! То есть делайте прозвон указанных кандидатом рекомендателей в обязательном порядке. Некоторые работодатели откровенно ленятся это делать. Это нормально и этот психологический феномен хорошо известен маркетологам. В данном случае проводящий собеседование думает, что если указаны данные людей, которые могут дать отзыв, значит они само собой разумеется дадут хороший отзыв. Вы удивитесь, когда узнаете как часто это мнение далеко от истины. Я даже не говорю о тех случаях, когда «продуманный и хитрый» кандидат, стремясь всякими неправдами получить работу, должность и оклад, пишет придуманных персонажей, зная и надеясь на этот же психологический феномен. Но как часто мне встречались случаи, когда перезваниваешь и слышишь от человека нелицеприятный отзыв кандидату! Диву даешься! Нет, в самом деле, что должно быть в голове у кандидата, если он указывает в анкете рекомендателя, который даст ему отрицательную характеристику? Такие сотрудники вам не нужны, правда?

Так что прозванивайте указанным рекомендателям обязательно. Только делайте это в том случае, если вы уже провели собеседования со всеми пришедшими к вам и заполнившими анкету А кандидатами. В этом случае вы уже конечно отмели всех, кто не прошел по вашим требованиям. Ведь теперь вы уже лучше, чем прежде можете оценить пригодность кандидата к должности, которую вы предлагаете. Если все идет удачно, то в итоге осталась одни или более кандидатур. Вот их уже и «рассматривайте под увеличительным стеклом». Вот их рекомендателям уже и звоните.

Даю еще один совет. Помните в статье Как проводить собеседование 4 я рассказывал о пункте анкеты А «Прежние места работы»? Если не помните, то загляните в анкету А и еще раз прочтите эту Как проводить собеседование 4 статью.

Так вот, прозвоните также и должностным лицам тех организаций, где прежде работал кандидат. Не важно, включил он их в список рекомендателей или нет. Если не включил – даже еще лучше. Мало ли, по какой на самом деле причине уволился оттуда кандидат. Можете узнать очень много интересного.

У меня был случай. Принимали на работу менеджера. Условия (график, зарплата) были хорошими, поэтому просмотрели почти 100 выявляем склочников на собеседованиикандидатов. Осталось 5. Так вот звоним по прежним местам работы. Мой коллега звонит, разговаривает, меняется в лице. Выясняется, что одна из дам уволилась с прежнего места работы и подала в суд на своего работодателя. Причем, мы того парня знали. Далеко не беспредельщик. Просто дама очень любит судиться. Такое «хобби» ни одному из работодателей не понравится. Бегать по судам и прокуратурам занятие не из приятных. Отнимает тонны времени и в конечном итоге у нас все настроено так, что чаще всего суд встает на сторону работника вне зависимости от объективных обстоятельств дела. Так что данная кандидат получила вежливый отказ. Хотя, припоминаю, что это была не главная причина. Там были «в остатке» кандидаты покруче ее в профессиональном плане. Но при прочих равных…

Последний раз спрашиваю — вы, кстати, скачали анкету А? Если нет – скачайте, просмотрите. Как видите, вопросы в ней закончились. Но это не потому, что больше их не может быть.

Рассматривайте анкету А как «рыбу», в которую вы можете добавлять нужные вам дополнительные пункты и из который можете убирать не нужные вам пункты. Теперь вы уже понимаете смысл каждого вопроса и сможете объективно составить подходящий для каждой должности список.

Советую вдумчиво отнестись к этому процессу и без осознанной необходимости не удалять ни одного вопроса.

Что касается дополнительных пунктов, то с этим можно обходиться смелее. Например, если набираете сотрудников рабочих специальностей, то можете добавить пункты: «На каких станках умеете работать», «Есть ли у вас удостоверение аттестованного специалиста», «Какие работы выполняли».

О соответствии почерка особенностям характера кандидата

Сразу рекомендую не связываться. Не буду спорить и опровергать. Возможно такие связи и существуют. Но это настолько неочевидно, что если что-то такое и есть, то научиться определять характер человека по его почерку вы все-равно не сможете быстро.

Вот, например, вы прочли серию моих статей Как проводить собеседование. На это уйдет час или меньше. И вобщем этого достаточно, чтобы вы с вероятностью в 99% отсеяли неподходящие кандидатуры. Я считаю такой подход эффективным и рациональным. А изучать графологию, корпеть над ней неделями или месяцами для того, что бы важно надувать щеки и получать в итоге ненадежные результаты – и глупо, и даже смешно со стороны.

Экспресс-анализ подписи кандидата при проведении собеседования

Единственно, что еще можно «вытянуть» из этой анкеты А и о чем я чуть было не забыл сказать. В самом конце есть строчка «Подпись». Там кандидат должен расписаться. Вот по подписи можно немножко «просечь» некоторые черты характера. Предупреждаю только еще и еще раз: в анкете нет фактически ни одного пункта, который бы помог вам со 100% вероятностью определить ту или иную сторону жизни и характера кандидата. Но больше количество совпадающих предположений, вытекающих из анализа ответов на вопросы с предельно высокой вероятностью раскроют вам все, что вам нужно знать о потенциальном сотруднике.

Вот так и с подписью. Итак.

Чем подпись длиньше, чем обычная, тем выше у ее владельца самомнение. Обычной будем считать подпись, соотношение длины к высоте которой находится в пределах 5 к 1. При этом, чем более она неразборчивая, запутанная, неряшливо-витиеватая, тем выше этот самомнение.

анализ подписи при проведении собеседования

Примерно так...

Пожалуй это все, что можно более менее достоверно выяснить, анализируя подпись.

Только имейте в виду, что речь идет об анализе подписи кандидата, которую он проставил именно в анкете А. Дело не в какой-то чудодейственности анкеты, которая выражается в том, что она сама по себе проявляет истинные качества кандидата. Нет, это конечно не так. Чудодейственности у анкеты нет.

Просто если вы попытаетесь сделать вывод по подписи, которая стоит в каком-либо другом документе, то она может оказаться не похожей на обычную подпись этого человека. Почему? Дело в том, что если, например, вам предложат сразу проставить более 3-5 подписей в не очень важном для вас документе, то скорее всего вы проставите сокращенный ее вариант и/или будете подписывать более небрежно, чем обычно.

Ну и, наконец, не забывайте ставить на анкете пометки – ваши выводы, которые вы получили не только из письменных ответов кандидата, но и из беседы во время собеседования. Можно делать такие пометки на отдельном листе, а после беседы прикрепить его степлером к анкете.

Я же предпочитаю ставить в поля «Заметки проводящего собеседование» определенные, принятые и понятные только внутри фирмы знаки и/или сокращения. Делаю это прямо во время собеседования. Как бы между прочим.

Это удобно тем, что если вы делаете на отдельном листе, то:

  • всегда есть шанс потерять этот отельный лист, до того как вы прикрепите его к анкете,
  • когда вы будете сканировать анкету, то проще отсканировать обе ее стороны и все, чем сканировать еще один дополнительный лист.

О сканировании анкет

Поверьте моему опыту. Гораздо удобнее хранить анкеты в электронном виде, чем в бумажном.

сканируем анкеты после проведения собеседованияПричины очевидны:

  1. Вы никогда не потеряете заполненные анкеты. При условии конечно, что вы делаете архивные копии регулярно. Вы гораздо быстрее найдете нужную анкету
  2. Вы гораздо быстрее можете найти нужную анкету. При условии, конечно, что вы сохранили файл под именем полного ФИО кандидата.
  3. Если понадобится передать данные о кандидате в другой офис вашей организации, то вот она — электронная ее копия, уже готова.

А возня с толстыми папками – прошлый век. Неудобно. Подробно о том, какие вещи может делать для вас ваш сканер, я рассказал в статье Сканер, как инструмент бизнес-лайфхакера

Ну вот и все. Чудо произошло. Закончен разбор вопросов по анкете А. Понадобилось 8 (!) статьей, включая эту.

Напомню, что самая первая статья этой серии называется Вопросы на собеседовании – искусство выбирать. Читайте ее, входите в курс дела.

И если вы полны решимости узнать, как проводить собеседование правильно и эффективно, прочтите последовательно остальные, взаимопродолжающие материалы . Вопросы и замечания приветствуются в комментариях. Сохраняйте нужные материалы и делитесь ими, нажимая кнопки соцсетей и закладок ниже этой статьи.

 

К записи "Как проводить собеседование 8" 5 комментариев

  1. Дмитрий Рифов:

    Хорошие статьи — много для себя нового узнал.

    По правде говоря никогда даже не задумывался про то что нужно проверить все рекомендательные контакты — это ведь столько мороки, но сейчас понимаю насколько это важно — лучше пожертвовать немного времени на проверку, что бы потом не пожалеть о нанятом работнике.

    А вот насчет 10-пальцевого набора, не могу целиком согласиться, хотя и этот пункт в условиях постоянно увеличивающегося потока информации и скорости ее обработки становится подчас жизненно важным. Я работаю в маленькой программной команде. 10 человек, талантливейших программистов, из которых только 5 печатают в слепую всеми пальцами. Этот навык необходим больше тем, кто должен оперативно обрабатывать текст. Я и сам признаться, никак не могу заставить мизинцы участвовать в процессе печати, несмотря на долгий опыт программирования *TIRED* .

    • Dmitriy Sidorevich:

      Дмитрий, перепроверять все контакты имеет смысл, если ищете на ответственную должность работника. Бухгалтер, кладовщик. Там где матценности. Или если высокую З/П даете. Чтобы деньги не спустить зря. Если ищете на более некритичную должность кого-то, то достаточно сделать один контрольный звонок. Конечно, если человек устраивается в ФСБ, то его проверят от и до. Но мы же простые предприниматели...

      Что касается 10пальцевой печати, то могу Вам ответить только то, что пока не попробуешь — не узнаешь. Лично я освоил слепую печать и на русской раскладке, и потом на английской. И ни разу не пожалел. Времени понадобилось на каждую раскладку одинаково — 2 недели по 2 часа в день. Некоторые в 10 раз больше часов сливают за это же время, только «рубясь» в игрушки за компом.

  2. Ольга:

    Информация достойная внимания. Как, человек желающий найти более престижную работу, отметила для себя много важного. Как-то даже не задумывалась, что владение 10-пальцевым методом печати — это неплохой плюс. Думаю добавить в резюме. Автор доступно изложил информацию.

  3. Артем:

    Мне кажется что автор грамотно разобрал тему о проведении собеседований. Хочу отметить пункты о 10-пальцевом методе печатания, о почерке и о сканировании анкет. Последнее мне понравилось тем, что это удобно и актуально в наше время. Почему? Да потому в 21 век, век информационных технологий, сейчас информацию уже возможно хранить на электронных носителях. Это хорошо тем, что во-первых, не будет огромных стоп с бумагами, ведь теперь все можно архаично расположить на своем компьютере. Во-вторых, бумага портиться со временем, ее можно помять и она уже не примет свой изначальный вид. Вообще, я за то, чтобы анкеты заполнять сразу на компьютере у себя дома. А потом ее отправлять работодателю.

    Дальше, тема была затронута о почерке. Если смотреть на почерк человека и пытаться разглядеть в нем характер человека, то это говорит о «слепоте» руководителя. Почерк это не показатель.

    И самый примечательный пункт, это 10-пальцевый метод печатания. Это очень разумно. Этот навык и вправду применяется и давно уже практикуется на многих крупных фирмах. Этот пункт я считаю очень даже полезным.

  4. Анна Пяткина:

    Действительно, при современных технологиях анкеты хранить а электронном виде лучше всего. Не знала много интересного о том, как можно вести собеседование, делая себе заметки из слов кандидата. Сама постоянно забываю о пункте: « Доверяй, но проверяй!»

Оставить свой комментарий

Наверх