Блог Дмитрия Сидоревича Как начать и развивать свой малый бизнес с большой прибылью

Легко исправимые ошибки, которые блокируют повышение конверсии вашего сайта

Дата: 19 декабря 2014 Рубрика: Увеличиваем продажи Комментарии: 7 комментариев

Повышение конверсии сайтаПриветствую, друзья на страницах моего блога http://sidorevich.ru/.
В этой статье я расскажу о наиболее частых ошибках, которые приводят к тому, что нет роста, нет повышения конверсии вашего сайта.

Вы будете молодцами и проверите свои сайты по этой статье, как по чеклисту и исправите что найдете. Ваши продажи вырастут. Вы получите больше денег и обойдете конкурентов. Конкуренты разорятся и вы останетесь на рынке монополистом. Взвинтите цены и станете миллионерами. Долларовыми.
Нет, даже еврОвыми.
Звучит прикольно, но на самом деле будет по другому.

Вы прочитаете эту статью и забьёте что-то делать. А ваши конкуренты тоже прочитают её и сделают всё как под копирку. ИХ продажи поднимутся, а вы останетесь в… Ну, да, вобщем понятно.
Почему так жестко?
Объясняю...
Бизнесов у меня хватает. Так что я в основном только работаю и сплю.

Жалеть или вертеть пальцем у виска не торопимся.

Я отдыхаю во время работы, потому, что мне она нравится как хобби.
У меня есть свое производство с приличным оборотом и историей http://www.fitosauna.ru

Продукцию покупают по всей России, СНГ. Пользуются ей в Ирландии, Швеции, Бахрейне, Польше.
Ещё меня есть консалтинговый бизнес. И несколько предприятий, где я в доле. Потому что говорю им ЧТО делать, чтобы ПРОДАВАТЬ больше конкурентов.
А вот тут моё хобби в квадрате http://sidorevich.ru/conversion
В чем прикол? В виде социального эксперимента и чтобы быть в тонусе делаю аудиты бесплатно. Не так, чтобы много, но в месяц 2-4.

Полезные они или нет? Судить, наверное, лучше тем, кто оставил отзывы. Почему мало отзывов? А вот сейчас вернемся к тому, с чего начали.
Знаете, что я заметил? Чем больше на сайте косяков и ошибок, тем более наплевательски относятся владельцы этих сайтов к результатам аудита. Ничего не делают из того, что рекомендовано. Естественно, не пишут отзывы.
Какое соотношение? Блин... Вы не поверите!
90%!!!!
90% людей пришли в интернет за халявой. Заявляется такой в интернет. Платит «гурам» бабло за то, что они сладкоголосыми сиренами поют о том, как он ЛЕГКО будет грести лопатой деньжищи «лежа на диване».
Вот это «лежа на диване»… Это вобще капец. Если где-то в рекламном предложении увидишь это словосочетание и клюнешь на него, то знай: ты – ЛОХ.
И это диагноз.

Повышение конверсии - не для лохов

А это твои добрые друзья

Но я отвлекся.
Значит, приходит такой в интернет, выкладывает бабло «гурам», думает о себе, что он тоже стал ГУРУ и делает «интернет-магазин». Почему в кавычках? Да потому, что это по сути никакой не интернет-магазин, а сайт-урод. Сделанный на коленке. Со всеми возможными и невозможными косяками.
Потом этот тип смотрит на него месяцами. Смотрит почту с заказами, которая не приходит. И думает: «Вот, опять надули. Нет в интернете денег.»
Таким я обычно говорю: «А ты работать пробовал?!»
Ладно.
Если вы дочитали до этого места, значит вы не лох и понимаете, что в бизнесе удерживаются только те, кто работает:
1. тщательно,
2. по 10-14 часов в день. В зависимости от личных обстоятельств и здоровья.
Вобщем, смотрите ЧТО тормозит повышение конверсии вашего сайта. Берите в руку карандаш и готовьтесь читать и делать себе на листе пометки типа: «Сделать то-то…»

ОШИБКА 1. «КТО ПИСАЛ, НЕ ЗНАЮ, А Я, ДУРАК, ЧИТАЮ». ©

Не переносите тупо научные, псевдонаучные и технические тексты от производителей к себе на сайт.
Во-первых, если это будет копи-паста, поисковики могут понизить рейтинг. Например, один из фильтров (АГС) Яндекса понижает в выдаче за неуникальность.
Во-вторых, если сделаете рерайт простой синонимизацией и расслабитесь, то тоже рано. Математический аппарат того же Яндекса, применяя так называемые шинглы, вылавливает и синонимичные рерайты.

Рерайтинг или просто рерайт (rewriting) — переписывание чужого текста другими словами. Рерайт может быть глубоким, с применением новых оборотов смысловых форм, с сохранением только первоначального смысла. Рерайт может быть неглубоким: применение синонимов, перестановка слов, абзацев.

В-третьих, тексты от производителей товара, как правило, не продажные, а информативные. Вам нужно проинформировать покупателя о том, какой классный у вас товар или всё-таки продать его?
То-то.
Поэтому, если хотите продавать, то пишите продающие тексты. Проявляйте креативность. Применяйте какие хотите схемы: AIDA, ODC, DIBABA и так далее. Лишь бы делали это грамотно, весело и не тупо. Так, чтобы человек почитал, почитал… да и купил…

Что делать с техническими характеристиками?

Да указывайте, конечно. Обязательно, причём. Только помните, что из одних технических характеристик продающий текст еще никому построить не удалось.

И, да, важная фишка. Технические характеристику указывайте либо в самом начале, либо в самом конце страницы.

ОШИБКА 2. НЕТ УНИКАЛЬНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ (УТП)

Если его нет, то вам останется заманивать только ценой. Низкой. Может быть, близкой к нулевой рентабельности.

К чему это приведет ваш бизнес?

Правильно. К большому БУМММ!

Про УТП я рассказывал здесь Уникальное торговое предложение — ваш пропуск к продажам

Повторяться незачем. Переходите по ссылке и смотрите.

ОШИБКА 3. ВСЁ В ОДНУ КУЧУ

Сделал два скриншота. Для сравнения поместил рядом.

Дизайн текста для повышения конверсии Blank15x15 Плохой дизайн текста снижает конверсию

Есть разница? Вы будете удивлены, но оба эти сайта делались для продажи товара. Какой из них, по вашему, будет иметь более высокую конверсию при прочих равных?

А ведь «счастье было так возможно...» В правом примере достаточно поднять уровень заголовков до h2, вместо ненумерованного списка сделать таблицу и добавить хотя бы одно дополнительное фото. Уже будет более смотрибельно. И, кстати, поисковики также любят структурированный текст.

ОШИБКА 4. «А СУДЬИ, КТО?» ©

Это значит, что либо отзывов о товаре нет, или их мало, или они низкого качества, или комбинация всех этих причин.
Здесь Как получить отзывы от клиентов я рассказал и о том, как получать отзывы от клиентов и распределил категории отзывов по их силе влияния. Читайте.
Ещё раз повторю – нет достаточного количества хороших отзывов – не ждите продаж. Просто не удивляйтесь, почему их так мало.

ОШИБКА 5. МАНИЯ ВЕЛИЧИЯ

У вас интернет-магазин? Вы молодец. Надеюсь, вы не делаете главную страницу вот такой:

Повышение конверсии сайта за счет грамотного содержания главной страницы
Или такой

Недопустимая компоновка главной страницы для средних и малых интернет-магазинов
Что, впрочем, одно и то же. По этим примерам у меня сомнений нет. Это лидеры рынка и интернет-магазины-гиганты. Им — можно.
Вы в одной с ними весовой категории?
Нет?
Странно.)))
А если нет, то делайте главную страницу как положено ее делать малым и даже средним интернет-магазинам.

Что должно быть на хорошей главной странице

1. Краткое описание того, что представляет собой данный сайт
2. Уникальное Торговое Предложение (УТП)
3. 3-4 отзыва
4. 2-3 товара-приманки
5. Новости
6. Статьи
7. Кратко о компании
8. Поиск
9. Доказательство надежности

Если на вашей главной странице будут эти 9 элементов, то повышение конверсии сайта неизбежно.

Но, можно усилить. Есть еще

продвинутый вариант

10. Баннер на подписку
11. Скрипт обратного захвата подписчиков
12. Социальный замок с подарком
13. Видеообращение руководителя
14. Видеогид по сайту (видеокарта сайта)
15. Социальный виджет-агрегатор

ОШИБКА 6. ИДИ ТУДА, НЕ ЗНАЮ КУДА

Страница Контакты оформлена… скупо.
Подробно о том, как оформлять Контакты читайте в статье Как оформить страницу Контакты. Часть 1

ОШИБКА 7. ХОЧЕШЬ КУПИТЬ? НЕ ТУТ-ТО БЫЛО

Многошаговые алгоритмы оформления заказа. Идеальный вариант – это оформление заказа на одной странице.
Вот так

Одношаговая корзина повышает конверсию сайта
Однако, если у вас в интернет-магазине:
1. тысячи позиций,
2. причем средней и низкой ценовой категории,
3. и при этом не менее 30-50 заказов ежедневно,
то тогда да, придется в заказ встраивать и модуль оплаты и модуль выбора способа доставки.
Но в любом случае нужно стремиться к концепции минимального количества шагов.
Кстати, очень хорошо в многостраничных формах оформления заказа работает наглядное графическое отображение оставшегося количества шагов.

Указание оставшего числа шагов повышает конверсию сайта
Объединяйте данные для ввода. Так, чтобы, например, фамилия, имя и отчество можно было вписывать в одно поле, а не в три. То же касается адреса. Предпочтительно, когда город, улица, дом, квартира/офис также заполняются в одно поле.

Не пишите на навигационных кнопках общих указаний. Типа «Далее», «Продолжить». Лучшую конверсию показывают кнопки с конкретными указаниями. Например: «Перейти к выбору способа доставки».

ОШИБКА 8. «ВСЕ ЖИТЕЛИ ДЕРЕВНЯ, НА РЕГИСТРАЦИЯ!»

Старайтесь вообще обходиться без регистрации при оформлении заказа. Регистрация имеет относительный смысл для мега-интернет-магазинов. Для малых и средних – однозначно снижает конверсию.
В крайнем-прекрайнем случае дайте клиенту выбор – регистрироваться или нет для совершения покупки.
Судите сами, если скорее всего на вашем сайте такой ассортимент и такие товары, которые не предполагают, что клиенты будут закупаться у вас регулярно, то все эти удобства, связанные с регистрацией, для клиента становятся НЕудобствами. Тогда, при прочих равных с другим интернет-магазином, в котором не требуют нудной регистрации, он предпочтет его вашему.
Неумолимая статистика показывает, что 25% потенциальных клиентов сразу уходят, если после нажатия на кнопку оформления заказа им предлагается зарегистрироваться без альтернатив.
В крайнем случае, применяйте быструю регистрацию через социальные сети. Это тоже будет понижать конверсию, но хотя бы уже не на 25%, а на 11%.

Гм… Оно вам всё-таки надо?
Какая еще может быть польза от регистрации? Хотите взять у клиента его e-mail? Есть десятки других способов. Более щадящих для клиента, чем регистрация.

ОШИБКА 9. «ТЫ ЧЬИХ БУДЕШЬ...?» ©

Сайты, на которых хотят чего-то продать, но в меню нет раздела «О компании» или «О нас».

Вы сами себя поставьте на место покупателя. Особенно если покупка на приличную сумму. Например, у меня здесь www.fitosauna.ru средний чек 50 000 руб.
Так когда я наблюдаю через вебвизор, где и что делают посетители – те, которые в итоге делают заказ, в 92% случаев заходят на страницу «О компании».
Видимо, информация, которую они там находят, их вполне удовлетворяет.
Обратите внимание, если вы будете в этом разделе расписывать вашу миссию и прочую ерунду, то это будет скорее в минус конверсии.
Пишите очень кратко и конкретно: кто вы, что вы, история, планы, что имеете, что делаете.

ОШИБКА 10. НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ФОТОГРАФИЙ

Особенно если речь идет о фото товаров.
Возьмем такой товар, как номер в гостиничном бизнесе.
Сравните:

Плохое фото не повысит конверсию сайта Blank15x15 Хорошее фото повышает конверсию сайта

Без комментариев.

Хотя нет, пару слов скажу. На фото справа применен профессиональный свет, в кадре бОльший обзор, кровать заправлена аккуратнее.

Итак, вы узнали про 10 основных ошибок, которые препятствуют повышению конверсии сайта. Может про какие-то знали и раньше.
В любом случае, проверьте свой сайт, сверяясь с этой статьей. Нашли ошибки – устраняйте.
Есть вопросы и трудности – пишите. По возможности помогу.
Исправили эти ошибки или их не было?
Отлично!
Переходите сюда http://sidorevich.ru/conversion
Вы можете сделать запрос на бесплатный аудит и увидите ЧТО на вашем сайте мешает вам продавать больше.
Аудит ПОКА бесплатный. 100% я сделаю его платным. Когда? Дату не назову.
Всё будет зависеть от ситуации. Пока же это у меня = благотворительная помощь.

Подпишитесь, чтобы не пропустить ближайшие материалы блога:

  • Вы не умеете как следует пользоваться YouTube. И сейчас вы в этом убедитесь...
  • 3 способа использования OneNote, которые сделают вас эффективнее.
  • Обзор правильной главной страницы сайта, который ПРОДАЕТ

 

 

К записи "Легко исправимые ошибки, которые блокируют повышение конверсии вашего сайта" 7 комментариев

  1. маркел засипаторыч:

    крайне полезно ,буду применять (вроде очевидные весчи *, а сам не подумал прежде)

  2. Екатерина:

    И еще. Если это продукты, сортировка по цене важна. Прямо, в верхних полях страницы. Кризис. и дешевые продукты рулят.

    Вместо мигающих закладок было удобно выходить сразу одним кликом, а не примеривать мышку слететь с закладки.

    Было удобно распределение на страницы, а не короткая сводка в несколько номинаций продуктов, с вариантом... :"показать еще".

    При их...то загруженности сайта. И выплевывает сайт чуть не по одному товару , в дополнение.

     Ужас просто. И это магазин-гигант, который на рынке столько лет!!!!

     

  3. Екатерина:

    "Седьмой континент", как раз, на видное место поставил варианты о доверии и сколько лет они на рынке, Только не понимают , что мне это  по- барабану их достижения. Меня волнует цена + выбор продуктов, которые я могу сравнить между собой +  цены + производитель + удобство корзины и качество доставки.

    И еще. Как  же достают эти исчезающие закладочки, на которые еще нужно перейти.

    Как мало загружается продуктов.

    И как можно не видеть такую лажу ? Стань потребителем и сразу поймешь, почему так неудобен сайт и какие у него промахи.

  4. Андрей:

    Часто именно такие главные страницы интернет-магазинов и видел. Если честно, считаю, что оформление сайта — дело вкуса, но огромное количество предложений, от которых рябит в глазах и которые не факт, что нужны — это немного раздражает. И полностью согласен на счет регистрации — потеря времени для клиента.

  5. Виктория:

    Из материалов статьи сделала вывод, что я тоже отчасти «ЛОХ». И спасибо вам за моё просвещение. Учту ошибки. Особенно номер семь, ведь реально чтобы что-то купить нужно в такие дебри зайти, сделаю упрощение заявки. Спасибо за советы.

  6. Алёна:

    Очень хотелось бы создать свой сайт, но по материалу статьи вижу, что надо многому ещё научиться и узнать. Очень важный момент отметила для себя, что информация на сайте должна подходить под поисковые системы, чтобы ваш сайт можно было легко найти через Яндекс или Гугл. Почерпнула много нового.

  7. Славик Клим:

    Соглашусь, часто на сайтах сначала спешат разрекламировать товары, а кто они и откуда не трудятся объяснить. На счет копи-паста или так называемого рерайта — вообще не понятно откуда берутся описания или инструкции. Просто размножается красиво оформленный муссор. Пока про это просто говорят закзчики и ничего по итогу не делают. Мало кто из авторов вникает в суть того что пишут, просто сдают работу для галочки.

Оставить свой комментарий

Наверх